คำถามท้ายบทที่ 5
1। Instant Messaging (IM) คืออะไร สามารถสนับสนุนกระบวนการดำเนินธุรกิจได้อย่างไรบ้าง
ตอบ Instant Messaging ก็คือการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างหนึ่งแต่เป็นในรูปของตัวอักษร พนักงานในบริษัททั้งขนาดเล็กและใหญ่ต่างใช้ IM เป็นเครื่องมือในการสื่อสาร สำหรับคนอีกจำนวนมาก IM คือการสื่อสารสำรองเมื่ออีเมล์มีปัญหาหรือเหตุฉุกเฉินอื่นๆ Instant Messaging สามารถใช้ประโยชน์ได้ดีกับทีมงานหรือโครงการต่างๆ มากกว่าผู้จำหน่ายปลีก ผู้มีอาชีพอิสระ ฯลฯ ที่เป็นเช่นนั้นเพราะ IM ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน แต่ไม่เปิดให้มีสัมพันธ์ภาพใหม่เกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม นอกจากประโยชน์เรื่องการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายแล้ว การใช้เครื่องมือดังกล่าวมีความเสี่ยงและข้อเสียเช่นกัน
2. E-Commerce แตกต่างจาก E-Business อย่างไร
ตอบ E-Commerce คือ การค้าอิเล็กทรอนิกส์ การดำเนินธุรกิจทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านคอมพิวเตอร์ และระบบสื่อสารโทรคมนาคมหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์
E-Business คือ การดำเนินธุรกรรมทุกขั้นตอนผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ทั้งในส่วนหน้าร้านและหลังร้าน
3. จงอธิบายพร้อมยกตัวอย่างการทำธุรกิจแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B), ธุรกิจกับลูกค้า (B2C), ธุรกิจกับภาครัฐ (B2G) และลูกค้ากับลูกค้า (C2C)
ตอบ - ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) เป็นการทำธุรกรรมด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่มุ่งเน้นให้บริการกับลูกค้าที่เป็นองค์การธุรกิจด้วยกัน
- ธุรกิจกับลูกค้า (B2C) เป็นการทำธุรกรรมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ระหว่างผู้ขายที่เป็นองค์การธุรกิจกับผู้ซื้อหรือลูกค้าแต่ละคนอาจเป็นการค้าปลีกแบบล็อตใหญ่หรือเหมาโหล
- ธุรกิจกับภาครัฐ (B2G) เป็นการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างธุรกิจเอกชนกับภาครัฐ ได้แก่ การประมูลออนไลน์ และการจัดซื้อ-จัดจ้าง และการจดทะเบียนการค้า
- ลูกค้ากับลูกค้า (C2C) เป็นการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างผู้บริโภคด้วยกัน ซึ่งการแลกเปลี่ยนและซื้อ-ขายสินค้าอาจทำผ่านเว็บไซต์
4. จงยกตัวอย่างปัจจัยที่ทำให้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประสบความสำเร็จและล้มเหลวมาอย่างละ 5 ข้อ
ตอบ 1. สำเร็จเท่าที่ควร โดยพฤติกรรมการบริโภค หรือ ซื้อสินค้าของคนไทยแตกต่างจากคนชาติอื่นๆ เพราะคนไทยนิยมซื้อสินค้าและบริการที่สามารถมองเห็น จับต้องได้ ซื้อผ่านผู้ขายต่อหน้าโดยตรงและใช้เงินสด
2। การชำระผ่านบัตรเครดิต ลูกค้าเพียงใส่หมายเลขบัตรเครดิตและวันหมดอายุของบัตร ในหน้าเว็บไซต์ของการชำระเงินเท่านั้น ทำให้เกิดการปลอมแปลงได้ง่าย
5. อินเทอร์เน็ตส่งผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตหรือซัพพลายเออร์กับลูกค้าอย่างไรบ้าง
ตอบ เป็นสื่อระหว่างผู้ผลิตกับลูกค้าในการซื้อขายสินค้า รูปแบบการชำระเงินส่วนใหญ่จะผ่านระบบบัตรเครดิต
6. อินเทอร์เน็ตมีประโยชน์ต่อการให้บริการลูกค้าอย่างไรบ้าง
ตอบ ช่วยให้เกิดความสะดวกรวดเร็วในการดูสินค้า สั่งซื้อสินค้า การชำระเงิน และการติดต่อสื่อสารด้านอื่นที่ทำให้ผู้ใช้บริการเกิดความสะดวกมากขึ้น
7। ในยุคของความเจริญของอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง การจำหน่ายซอฟต์แวร์ในรูปของซีดีรอมน่าจะลดน้อยลงและได้รับความนิยมน้อยกว่าการจำหน่ายโดยวิธีการดาวน์โหลดผ่านทางอินเทอร์เน็ต แต่ในปัจจุบันกลับไม่เป็นเช่นนั้น การจำหน่ายซอฟต์แวร์ในรูปของซีดีรอมยังคงได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ท่านคิดว่าเป็นเพราะเหตุใด
ตอบ เพราะซอฟต์แวร์บางอย่างสามารถดาวน์โหลดผ่านทางอินเทอร์เน็ตแต่จะไม่สมบูรณ์เท่ากับซอฟต์แวร์ที่อยู่ในรูปแบบของซีดีรอม เช่น แผ่นโปรแกรมต่างๆ และซีดีรอมยังเป็นการเก็บข้อมูลไว้ในแผ่นซึ่งสามารถเคลื่อนย้ายได้
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น